3D프린터
A/S요금안내
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본 내용은 기존에 적용해왔던 내용이며, 변동사항은 수시로 발생 할 수 있습니다. 현재 일자 2022년 07월 01일부로 적용된 부분을 안내드립니다.
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단, 본 서비스 내용은 기본준수 사항이며, 현장 방문 사항에 따라 기술 엔지니어가 제시드리는 서비스 안내와 비용으로 청구될수 있음을 참고 부탁드립니다.
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출장비
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출장 1회 금액 60,000원(VAT)이며, 추가 프린터에 대해서 수리(점검) 요청 시 수리비 안내와 같이 진행됩니다.
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부품비
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제품 고장으로 사용한 부품 가격 내용 입니다.
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모든 수리 비용은 부가세 별도(10%) 입니다.
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출장 시 부품비는 출장비 + 부품비 = 총 합산되어 서비스 요금이 발생합니다.
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수리비
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여러 제품 수리를 요구할 경우 대당 수리 비용이 추가로 발생 합니다.
서비스 요금 산정 기준
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출장비
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출장 1회 금액 60,000원(VAT)이며, 추가 프린터에 대해서 수리(점검) 요청 시 수리비 안내와 같이 진행됩니다.
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부품비
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제품 고장으로 사용한 부품 가격 내용 입니다.
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모든 수리 비용은 부가세 별도(10%) 입니다.
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출장 시 부품비는 출장비 + 부품비 = 총 합산되어 서비스 요금이 발생합니다.
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수리비
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여러 제품 수리를 요구할 경우 대당 수리 비용이 추가로 발생 합니다.
서비스 요금 산정 기준
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정상적인 사용 상태에서 자연 발생한 성능, 기능상의 고장 발생 시
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일반 제품을 영업용도(영업활동, 비정상적인 사용환경 등)으로 사용하거나, 산업용제품인 경우에 무상 보증기간을 6개월로 적용합니다.
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엔지니어가 수리한 후 정상 제품 사용 과정에서 2개월 이내 동일한 부품 고장이 재발생 시
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명시되지 않은 사항 「소비자분쟁해결기준」 에 따릅니다.
| 정상적인 사용 상태에서 자연 발생한 성능, 기능상의 고장 발생시 | 소비자 피해 유형 | 보상내용 | |
|---|---|---|---|
| 보증기간 이내 | 보증기간 경과 | ||
| 구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요하는 경우 | 제품 교환 또는 구입가 환불 | 유상수리 | |
| 구입 후 1개월 이내에 중요 부품에 수리를 요하는 경우 | 제품 교환, 무상수리 | ||
| 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 경우 | 구입가 환불 | ||
| 교환 불가능 시 | |||
| 하자 발생시 | 무상수리 | ||
| 동일 하자에 대하여 3회 수리했으나 고장이 재발(4회째) | 제품 교환 또는 구입가 환불 | ||
| 여러 부위의 고장으로 총 4회 수리 받았으나 고장이 재발(5회째) | |||
| 수리 불가능 시 | 정액 감가 상각한 금액에 10%를 가산하여 환불 | ||
| 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 | |||
| 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실 한 경우 | |||
| 제품구입시 운송과정 및 제품 설치 중 발생된 피해 | 제품 교환 | ||
| 소비자의 고의, 과실에 의한 성능, 기능상의 고장 | 수리가 가능한 경우 | 유상수리 | 유상수리 |
| 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 | 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품 교환 | ||
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제품의 이동, 이사 등으로 인해 설치가 부실할 경우
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고객이 설치한 제품의 설치 미숙으로 인해 서비스를 요청한 경우
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제품 기능 사용 교육(1회 무료, 2회부터 유료)
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사용방법 미 숙지로 인해 서비스를 요청할 경우(1회 무료, 2회부터 유료)
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제품 고장이 아닌 단순 점검 요청의 경우
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판매점에서 제품을 부실하게 설치해 재설치를 하는 경우(단, Cubicon 판매 및 서비스 지정점에서 구입한 제품의 경우 제외)
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제품 내부에 이물질(물, 커피, 음료수, 장난감 등)이 유입되어 고장이 발생한 경우
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소비자의 취급 부주의 또는 직접 수리, 개조하여 고장이 발생한 경우
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사용 전압을 잘못 인가하여 제품 고장이 발생하였을 경우
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정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생하였을 경우(정품은 Cubicon 홈페이지에서 구입 가능합니다.)
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제품을 떨어뜨리거나. 충격을 주어 제품이 파손되거나 기능상의 고장이 발생하였을 경우
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신나. 벤젠 등 유기 용제에 의하여 외관이 손상되거나 변형된 경우
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Cubicon 에서 지정하는 수리 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
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제품 사용설명서 내에 있는 "안전을 위한 주의사항"을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
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천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의해 고장이 발생한 경우
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사용 전원의 이상 및 접속 기기의 불량으로 인하여 고장이 발생하였을 경우
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사용상 정상 마모되는 소모성 부품(노즐, 베드, 필터 등)을 교환하는 경우
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제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
| 구분 | 제품 | 출장 비용 | 추가 수리 | 부품 |
|---|---|---|---|---|
| 일반 | FDM 프린터 | 60,000 | 10,000 | 별도 |
| 산업용 | FDM 프린터 | 250,000 | 50,000 | 별도 |
| 구분 | 제품 | 택배 비용 | 기술료 | 부품 |
|---|---|---|---|---|
| 일반 | FDM 익스트루더 | 고객 부담 | 5,000 | 별도 |
| FDM 장비 | 고객 부담 | 10,000 | 별도 | |
| DLP 프린터 | 고객 부담 | 20,000 | 별도 |
산업용 : Dual Pro
